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假如不了解環(huán)保行業(yè),可能對(duì)開(kāi)封中環(huán)這個(gè)名字不太熟悉。但是提到羚銳制藥、龍大集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、華英農(nóng)業(yè)這些品牌,相信大家都耳熟能詳。這些大品牌、大企業(yè),都是開(kāi)封中環(huán)的客戶,并且高度認(rèn)可開(kāi)封中環(huán)的工程業(yè)績(jī)。
不僅環(huán)保工程做得好,而且整體發(fā)展成就可圈可點(diǎn)。開(kāi)封中環(huán)近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了年均25%的銷售收入增長(zhǎng)率。2018年上半年,開(kāi)封中環(huán)新簽合同同比增長(zhǎng)67.8%,回收貨款同比增長(zhǎng)56.5%,營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)218.5%,利潤(rùn)總額同比增長(zhǎng)188.7%。成績(jī)背后有什么秘訣?請(qǐng)看來(lái)自開(kāi)封中環(huán)的報(bào)道——《綠色發(fā)展的助推器》。
舞好龍頭搶市場(chǎng)
作為一家工程公司,有項(xiàng)目做,才有生存和發(fā)展的空間。
為了多拿項(xiàng)目,開(kāi)封中環(huán)實(shí)行全員銷售模式,不管是技術(shù)、工程,還是黨務(wù)、行政人員,都要求熟悉公司業(yè)務(wù),一有機(jī)會(huì)就要推銷公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。同時(shí)售后和銷售也在一起,通過(guò)高質(zhì)量的售后服務(wù)來(lái)提高銷量,樹(shù)立品牌,起到輻射作用。
實(shí)行全員銷售模式,能夠掌握更多的信息。但是掌握了信息,并不代表拿到了項(xiàng)目。只有具備高超的客戶溝通技巧,才能在多家公司中脫穎而出,拿到合同訂單。
如何與客戶溝通?開(kāi)封中環(huán)靠的是真誠(chéng)與執(zhí)著。
內(nèi)蒙古扎旗利民污水處理廠是開(kāi)封中環(huán)做的第一個(gè)市政污水處理項(xiàng)目,時(shí)任副總經(jīng)理,現(xiàn)任開(kāi)封中環(huán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的彭奇當(dāng)時(shí)具體負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,有一個(gè)最大的設(shè)備是德國(guó)生產(chǎn)的,國(guó)內(nèi)的代理商只有一家,報(bào)價(jià)216萬(wàn)元,一分錢不能少,而且必須全款發(fā)貨。這種付款方式項(xiàng)目單位無(wú)法接受,先后派出好幾批人,談了多次都談不下來(lái)。
后來(lái),項(xiàng)目單位委托開(kāi)封中環(huán)去談。最后談下來(lái),無(wú)預(yù)付款,貨到付款80%。并且設(shè)備生產(chǎn)單位表示愿意與我們建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系,今后有什么問(wèn)題都可以商談。
先是順利拿到項(xiàng)目,后來(lái)又替項(xiàng)目單位解決關(guān)鍵設(shè)備的采購(gòu)難題,這其中有什么秘訣?
“將心比心,換位思考,加強(qiáng)溝通,找到雙方合作的切入點(diǎn)。不僅要維護(hù)自身的利益,還要站在對(duì)方的立場(chǎng)上替對(duì)方考慮和解決問(wèn)題,這樣才能贏得對(duì)方的理解和支持。”彭奇說(shuō)。
內(nèi)蒙古馬泰壕煤礦,由集團(tuán)公司與內(nèi)蒙古鄂爾多斯集團(tuán)共同出資設(shè)立。
“他們有一個(gè)礦井水處理項(xiàng)目,剛開(kāi)始不想讓我們做,畢竟不是我們的全資公司。但是通過(guò)招標(biāo),對(duì)比各家的方案和報(bào)價(jià),又經(jīng)過(guò)多次的溝通,他們不僅最終決定讓我們做,而且要求項(xiàng)目建成后后期的運(yùn)營(yíng)也讓我們參加競(jìng)標(biāo),對(duì)我們的態(tài)度來(lái)了個(gè)180°大轉(zhuǎn)彎,目前項(xiàng)目已經(jīng)順利產(chǎn)水。”拿下這個(gè)工程訂單的業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)黃彬說(shuō)。
能夠拿下這個(gè)項(xiàng)目,可以說(shuō)是精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)。
項(xiàng)目剛開(kāi)始談的時(shí)候,陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了十幾撥人。談到后來(lái),別的環(huán)保公司都換人了,只有開(kāi)封中環(huán)始終是黃彬,沒(méi)換過(guò)人。
其實(shí),能一直待在這里并不容易。黃彬?qū)?nèi)蒙古的氣候極不適應(yīng),剛到第二天就開(kāi)始流鼻血。加上天氣太干燥,一箱水他三天就喝完了。但是他沒(méi)有打退堂鼓,靠著恒心和毅力堅(jiān)持下來(lái)。
黃彬用他的實(shí)際行動(dòng),踐行了擔(dān)當(dāng)作為、追求卓越的企業(yè)精神,今年他光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨
優(yōu)化機(jī)制提效率
項(xiàng)目經(jīng)理制是一種成熟的工程管理機(jī)制,但在實(shí)際運(yùn)作中,由于每個(gè)單位都有不同的實(shí)際情況,會(huì)出現(xiàn)各類問(wèn)題,需要不斷進(jìn)行優(yōu)化和提升。
開(kāi)封中環(huán)在項(xiàng)目經(jīng)理制實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)是管理機(jī)制造成部分現(xiàn)場(chǎng)職工熬天兒現(xiàn)象。根據(jù)公司賬務(wù)制度規(guī)定,項(xiàng)目建設(shè)期間,項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人一天補(bǔ)助100多元錢。這就造成項(xiàng)目到了掃尾階段,項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員就開(kāi)始拖時(shí)間,遲遲不能完工,多拖一天就是100多元錢的補(bǔ)助,不僅干好干壞一個(gè)樣,而且拖的時(shí)間越長(zhǎng)拿的補(bǔ)助越多。相反項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)用戶很不滿意,同時(shí)也嚴(yán)重影響企業(yè)的聲譽(yù)和效益,這是制度的弊端。
另外一個(gè)問(wèn)題是責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一,多頭管理、多頭負(fù)責(zé),出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉扯皮,嚴(yán)重影響工程進(jìn)度和質(zhì)量。
針對(duì)這些問(wèn)題,開(kāi)封中環(huán)對(duì)癥下藥,研究制訂了針對(duì)性強(qiáng)的改進(jìn)措施,降低按天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),以項(xiàng)目工期、安全和質(zhì)量為主要考核指標(biāo),項(xiàng)目完工時(shí)按各項(xiàng)考核結(jié)果和給公司創(chuàng)造的效益進(jìn)行統(tǒng)算。
在鐵塔橡膠生活水和古漢山礦井水改造兩個(gè)項(xiàng)目上,開(kāi)封中環(huán)實(shí)行了改良版的項(xiàng)目經(jīng)理制。結(jié)果22天和45天的工期,分別12天和32天就干完了,而且順利通過(guò)工程竣工驗(yàn)收。
工程總結(jié)會(huì)發(fā)現(xiàn),為啥這個(gè)工程這么順利?第一,取消了補(bǔ)助,拖時(shí)間已經(jīng)沒(méi)有意義了。第二,不僅取消了補(bǔ)助,而且規(guī)定項(xiàng)目建設(shè)期間只有基本工資,每拖一天都是項(xiàng)目經(jīng)理自己的損失。第三,項(xiàng)目經(jīng)理需要自己墊付輔助材料費(fèi)用,時(shí)間越長(zhǎng)自己的資金成本越高。第四,項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)工程建設(shè),出現(xiàn)任何問(wèn)題都是自己的事,再也沒(méi)有對(duì)問(wèn)題推諉扯皮的現(xiàn)象。
“以前干活兒不用操那么多心,后來(lái)就不行了,項(xiàng)目經(jīng)理什么事都得認(rèn)真仔細(xì),哪一個(gè)環(huán)節(jié)干不好都是自己的責(zé)任,給公司造成損失一定會(huì)給自己帶來(lái)?yè)p失。”有著豐富項(xiàng)目管理經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)的工程部副部長(zhǎng)高勇說(shuō)。
項(xiàng)目干得好,收入就高。都想去干項(xiàng)目經(jīng)理,派誰(shuí)去?開(kāi)封中環(huán)實(shí)行內(nèi)部市場(chǎng)化,在內(nèi)部競(jìng)標(biāo),實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,誰(shuí)給公司開(kāi)出的條件最優(yōu),就讓誰(shuí)去干。
項(xiàng)目干完了,工程款拖的時(shí)間太長(zhǎng),也會(huì)給公司造成損失。在項(xiàng)目經(jīng)理制考核中加入回款指標(biāo),項(xiàng)目經(jīng)理就不能僅僅是干好工程,還要想辦法把工程款要回來(lái),這樣就避免了呆壞賬的產(chǎn)生。
就這樣,在具體的運(yùn)行中,開(kāi)封中環(huán)不斷對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理制進(jìn)行優(yōu)化提升,使項(xiàng)目從為公司干變成了給自己干,充分激發(fā)了項(xiàng)目經(jīng)理的積極性,項(xiàng)目經(jīng)理的敬業(yè)精神和施工水平都有大幅度提高,企業(yè)形象和品牌知名度也在不斷提升。
技術(shù)質(zhì)量鑄品牌
雖然剛成立的時(shí)候規(guī)模小、人員少,但是開(kāi)封中環(huán)沒(méi)有把自己當(dāng)成一個(gè)小公司故步自封,而是積極探索開(kāi)發(fā)高精尖技術(shù),走創(chuàng)新發(fā)展之路。公司成立第二年,他們就組織申報(bào)了“工業(yè)廢水和城市污水富氧曝氣成套設(shè)備國(guó)產(chǎn)化”項(xiàng)目。
當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)盛行的污水處理方式是空氣曝氣工藝,目的是增加氧含量,提高處理效率。而比較先進(jìn)的富氧曝氣工藝,其關(guān)鍵設(shè)備的制造技術(shù)都掌握在國(guó)外公司手里。
依托開(kāi)封空分強(qiáng)大的研發(fā)制造能力,開(kāi)封中環(huán)萌生了開(kāi)發(fā)富氧曝氣設(shè)備的想法。
說(shuō)干就干。通過(guò)3年的艱苦努力,富氧曝氣成套設(shè)備國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目順利完成并通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收,填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白,為我國(guó)環(huán)保工藝水平的提升作出了突出貢獻(xiàn)。
在這次項(xiàng)目實(shí)施中,為了填補(bǔ)資金缺口,開(kāi)封中環(huán)也迎來(lái)了自己的第二大股東:中國(guó)節(jié)能以債轉(zhuǎn)股的方式,在新公司中占35%股份,開(kāi)封中環(huán)也正式變更為現(xiàn)在的名字。
背靠?jī)纱髧?guó)企,開(kāi)封中環(huán)在完成工業(yè)廢水和城市污水富氧曝氣成套設(shè)備國(guó)產(chǎn)化、成功打響第一槍后,乘勢(shì)而上,快速發(fā)展。
制藥廢水行業(yè),比如慶大霉素,全國(guó)有9家生產(chǎn)企業(yè),開(kāi)封中環(huán)承攬了7家業(yè)務(wù)。河南、河北和山西的十幾家制藥企業(yè)都有開(kāi)封中環(huán)的業(yè)務(wù),這其中包括紅霉素、麥迪霉素、強(qiáng)力霉素、利富平等;屠宰養(yǎng)殖方面,省內(nèi)外多家上市公司都有開(kāi)封中環(huán)的業(yè)務(wù),包括雙匯集團(tuán)、龍大集團(tuán)、華英農(nóng)業(yè)等。
質(zhì)量是企業(yè)的第一生命力,也是第一品牌。
給羚銳制藥做的制藥廢水處理項(xiàng)目一期,10年后羚銳制藥的人主動(dòng)聯(lián)系開(kāi)封中環(huán)想做二期。羚銳制藥的人介紹說(shuō),開(kāi)封中環(huán)做的工程質(zhì)量特別好,一期項(xiàng)目用了10年,除了水泵維修,其他東西沒(méi)換過(guò)。
還有內(nèi)蒙古扎旗利民市政污水處理項(xiàng)目。項(xiàng)目干完5年了,雙方一直保持良好的溝通,并介紹新的項(xiàng)目給開(kāi)封中環(huán),非常認(rèn)可開(kāi)封中環(huán)的工程質(zhì)量。
龍宇煤化工原水及預(yù)脫鹽站項(xiàng)目,是開(kāi)封中環(huán)迄今為止做的最大的項(xiàng)目。
這個(gè)項(xiàng)目收集永煤公司四大煤礦(陳四樓、車集、城郊、新橋)的礦井廢水,處理后供給龍宇煤化工使用。項(xiàng)目既解決了廢水污染問(wèn)題,又實(shí)現(xiàn)了水資源的循環(huán)使用,具有經(jīng)濟(jì)和環(huán)保雙重效益。
作為國(guó)內(nèi)最大的礦井廢水處理項(xiàng)目,該項(xiàng)目采用國(guó)際先進(jìn)的高密度沉淀技術(shù),實(shí)現(xiàn)分質(zhì)供水,創(chuàng)造了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)第一,是商丘市重點(diǎn)項(xiàng)目、永城市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)展示招商引資成果的保留項(xiàng)目,也是節(jié)能降耗綠色發(fā)展的典范。
進(jìn)入集團(tuán)公司以來(lái),開(kāi)封中環(huán)不僅在生活污水處理、礦井水綜合利用和化工廢水處理等方面積累了諸多先進(jìn)處理技術(shù)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),先后為60多家內(nèi)部企業(yè)建成了80多個(gè)環(huán)保工程,而且通過(guò)與北京化工大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)和鄭州大學(xué)等院校展開(kāi)多項(xiàng)交流與合作,目前正積極進(jìn)行新技術(shù)推廣,涉及高級(jí)催化氧化、高氨氮廢水處理、高濃度化工廢水厭氧處理技術(shù)和低濃度瓦斯催化燃燒熱回用技術(shù)。這些技術(shù)的推廣和應(yīng)用,將為集團(tuán)公司乃至國(guó)內(nèi)外環(huán)保領(lǐng)域提供更好更有效的服務(wù)。
乘風(fēng)揚(yáng)帆爭(zhēng)一流
成績(jī)結(jié)出碩果。開(kāi)封中環(huán)成為中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)理事,河南省環(huán)保聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事,河南省環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,河南省水處理專業(yè)委員會(huì)主任單位。
成績(jī)帶來(lái)榮譽(yù)。2000年開(kāi)封中環(huán)承攬的南陽(yáng)第二制藥廠1000噸/天高濃度廢水處理工程,被評(píng)為國(guó)家重點(diǎn)環(huán)保示范工程;開(kāi)發(fā)的“抗生素生產(chǎn)污水綜合治理技術(shù)”獲河南省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),開(kāi)封市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),被國(guó)家環(huán)??偩衷u(píng)為“國(guó)家重點(diǎn)環(huán)境保護(hù)實(shí)用技術(shù)”;“城市污水和工業(yè)廢水富氧曝氣工藝”被河南省科技廳評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀科技成果;開(kāi)封中環(huán)的井水、純水、循環(huán)水、污水設(shè)備榮獲河南省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品推薦證書。
綠水青山就是金山銀山。作為符合國(guó)家綠色發(fā)展理念的熱門產(chǎn)業(yè),開(kāi)封中環(huán)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及制藥、化工、煤炭、食品等行業(yè),基本涵蓋自來(lái)水、飲用水、工業(yè)用水等全水領(lǐng)域,形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、打造了響亮行業(yè)品牌。
“通過(guò)和高校的產(chǎn)學(xué)研合作,開(kāi)封中環(huán)將致力于解決集團(tuán)公司煤化工廢水處理技術(shù)問(wèn)題,在服務(wù)好內(nèi)部環(huán)保需求的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深耕屠宰養(yǎng)殖和制藥廢水處理市場(chǎng),加大市政污水處理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,爭(zhēng)做河南環(huán)保的排頭兵和國(guó)內(nèi)一流環(huán)保公司,當(dāng)好集團(tuán)公司建設(shè)‘綠色能源’的助推器,為集團(tuán)公司打造世界一流企業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。”開(kāi)封空分黨委書記、董事長(zhǎng)曾祥志如是說(shuō)。
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